Sign up Log In

Odpowiedzialna Gra

Wersja dokumentu: 1.0  |  Data ostatniej aktualizacji: 30 października 2026 r.

1. Nasze Zobowiązanie

Wettson traktuje odpowiedzialną grę jako fundament swojej działalności. Wierzymy, że hazard online powinien być wyłącznie formą rozrywki – przyjemną, kontrolowaną i bezpieczną dla każdego gracza. Zobowiązujemy się zapewniać środowisko gry, które aktywnie chroni użytkowników przed negatywnymi konsekwencjami nadmiernego hazardu. Nasze podejście opiera się na trzech filarach: zapobieganiu poprzez edukację, ochronie dzięki skutecznym narzędziom i wsparciu skierowanym do każdego, kto potrzebuje pomocy.

Doceniamy, że zdecydowana większość naszych użytkowników gra w sposób odpowiedzialny. Niemniej rozumiemy, że dla niektórych osób granica kontroli może zostać przekroczona. Dlatego aktywnie promujemy świadomość zagrożeń, udostępniamy narzędzia do zarządzania aktywnością hazardową i współpracujemy z organizacjami zajmującymi się pomocą osobom z problemem hazardowym. Niniejsza strona stanowi integralną część naszego zestawu dokumentów regulacyjnych, uzupełniając Regulamin oraz Politykę Prywatności.

2. Rozpoznawanie Problemowego Hazardu

Problemowy hazard to stan, w którym gra przestaje być kontrolowaną rozrywką i zaczyna negatywnie wpływać na życie codzienne, finanse, relacje interpersonalne oraz zdrowie psychiczne. Wczesne rozpoznanie sygnałów ostrzegawczych jest kluczem do skutecznej interwencji. Poniższy samooceniający checklist pomoże Ci ocenić własne nawyki hazardowe. Jeśli choć kilka z poniższych stwierdzeń brzmi znajomo, zalecamy podjęcie zdecydowanych działań i skorzystanie z dostępnych narzędzi ochrony lub profesjonalnej pomocy.

Sprawdź, czy dotyczy Cię którykolwiek z poniższych punktów:

  • Grasz coraz więcej pieniędzy, aby odczuć ten sam poziom ekscytacji co wcześniej – pojawia się potrzeba stałego zwiększania stawek.
  • Odczuwasz silny niepokój, drażliwość lub rozdrażnienie, gdy próbujesz ograniczyć lub zaprzestać gry.
  • Wielokrotnie podejmowałeś/-aś nieudane próby kontrolowania, ograniczania lub całkowitego zaprzestania hazardu.
  • Myśli o grze, planowaniu kolejnych sesji lub sposobach pozyskania środków na hazard zajmują Ci znaczną część dnia.
  • Sięgasz po hazard jako sposób radzenia sobie ze stresem, lękiem, poczuciem winy lub depresją.
  • Po przegranej odczuwasz silną potrzebę natychmiastowego powrotu do gry w celu „odrobienia" strat – tzw. „gonienie strat".
  • Ukrywasz przed bliskimi rozmiar swojego zaangażowania w hazard lub kłamiesz na temat wysokości przegranych kwot.
  • Hazard doprowadził do poważnych problemów finansowych, pożyczasz pieniądze lub sprzedajesz majątek w celu finansowania gry.
  • Zaniedbałeś/-aś pracę, obowiązki rodzinne lub relacje interpersonalne z powodu hazardu.
  • Pomimo świadomości poważnych negatywnych konsekwencji nadal kontynuujesz grę.

Jeśli potwierdziłeś/-aś trzy lub więcej powyższych punktów, zalecamy niezwłoczne skorzystanie z narzędzi ochrony opisanych w sekcji 3 lub kontakt z organizacjami wsparcia wskazanymi w sekcji 6. Pamiętaj: szukanie pomocy jest oznaką siły, a nie słabości.

3. Narzędzia Ochrony Gracza

Wettson udostępnia szereg narzędzi, które pozwalają użytkownikom zarządzać aktywnością hazardową w sposób przemyślany i bezpieczny. Wszystkie poniższe instrumenty są dostępne bezpłatnie z poziomu konta użytkownika lub na wniosek złożony do działu obsługi klienta.

3.1. Limity Finansowe

Możesz samodzielnie ustawiać ograniczenia dotyczące środków przeznaczanych na grę. Dostępne są następujące typy limitów:

  • Limit depozytu – maksymalna kwota, którą możesz wpłacić na konto w ciągu dnia, tygodnia lub miesiąca.
  • Limit straty – maksymalna kwota, którą możesz przegrać w wybranym okresie rozliczeniowym.
  • Limit obrotów – maksymalna łączna wartość zakładów możliwa do postawienia w danym czasie.

Zmniejszenie limitu wchodzi w życie natychmiastowo. Zwiększenie lub całkowite zniesienie limitu jest możliwe dopiero po upływie okresu chłodzenia wynoszącego co najmniej 24 godziny od złożenia wniosku – ma to na celu zapobieganie impulsywnym decyzjom podczas sesji gry.

3.2. Limity Czasowe i Sesyjne

Aby zapobiegać nadmiernie długim sesjom gry, udostępniamy:

  • Limit czasu sesji – system automatycznie wyloguje Cię po osiągnięciu wybranego czasu gry.
  • Przypomnienia czasowe – powiadomienia pojawiające się w trakcie sesji z informacją o czasie spędzonym na platformie.
  • Przerwa obowiązkowa – możliwość zaplanowania regularnych przerw w dostępie do serwisu.

3.3. Okres Chłodzenia (Cooling-Off)

Okres chłodzenia to tymczasowe ograniczenie dostępu do konta na wybrany przez gracza czas: 24 godziny, 7 dni, 14 dni lub 30 dni. W trakcie obowiązywania okresu chłodzenia konto pozostaje aktywne, jednak możliwość dokonywania depozytów i udziału w grach jest zawieszona. Narzędzie to sprawdza się w sytuacjach, gdy gracz odczuwa potrzebę chwilowego oderwania się od hazardu bez konieczności zamykania konta.

3.4. Samowykluczenie

Samowykluczenie to trwałe lub długoterminowe zawieszenie konta przeznaczone dla osób, które utraciły kontrolę nad swoją aktywnością hazardową. Gracz może złożyć wniosek o samowykluczenie na okresy: 6 miesięcy, 1 rok, 3 lata lub na czas nieokreślony. W trakcie samowykluczenia konto zostaje zablokowane, a wszelkie próby utworzenia nowego konta przez tego samego użytkownika są odrzucane. Wettson dokłada wszelkich starań, aby odpisy dotyczące samowykluczenia były respektowane na wszystkich kanałach komunikacji marketingowej – wyłączymy Cię z list mailingowych i innych form kontaktu promocyjnego. Cofnięcie samowykluczenia jest możliwe wyłącznie po upływie zadeklarowanego okresu i wymaga przejścia przez proces weryfikacji, obejmujący potwierdzenie gotowości do bezpiecznej gry.

Aby aktywować dowolne z powyższych narzędzi, zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji ustawień odpowiedzialnej gry lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected].

4. Wskazówki Dotyczące Odpowiedzialnej Gry

Poniższe praktyki pomagają utrzymać hazard jako bezpieczną formę rozrywki. Zalecamy stosowanie się do nich niezależnie od częstotliwości i skali Twojej aktywności na platformie.

  • Ustal budżet z góry. Przed rozpoczęciem każdej sesji zdecyduj, jaką kwotą możesz się rozstać bez uszczerbku dla domowego budżetu, i trzymaj się tej kwoty bezwzględnie.
  • Traktuj hazard jako rozrywkę, a nie źródło dochodu. Wygrane są nieprzewidywalne; nigdy nie planuj finansowania codziennych wydatków ze środków uzyskanych z gry.
  • Graj w stanie komfortu emocjonalnego. Unikaj hazardu, gdy jesteś zestresowany, zmęczony, smutny lub pod wpływem alkoholu lub substancji psychoaktywnych.
  • Rób regularne przerwy. Wstań od ekranu, przewietrz głowę i oceń obiektywnie, jak długo grasz i ile już wydałeś/-aś.
  • Nie graj, aby „odrobić straty". Próby szybkiego odzyskania przegranych pieniędzy to jeden z głównych mechanizmów prowadzących do problemowego hazardu.
  • Korzystaj aktywnie z narzędzi ochrony. Limity depozytów i straty nie są oznaką słabości – to wyraz zdrowego i świadomego podejścia do rozrywki.
  • Rozmawiaj z bliskimi. Jeśli odczuwasz, że hazard staje się problemem, otwarta rozmowa z zaufaną osobą może być pierwszym krokiem do zmiany.

5. Ochrona Małoletnich

Wettson jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia. Dostęp do platformy przez osoby niepełnoletnie jest bezwzględnie niedozwolony. Stosujemy procedury weryfikacji wieku podczas rejestracji konta oraz w procesie wypłaty środków. Jeśli mamy uzasadnione podejrzenie, że z konta korzysta osoba niepełnoletnia, zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia tego konta do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Jeśli mieszkasz w domu, w którym przebywają osoby poniżej 18. roku życia, zalecamy podjęcie następujących środków ostrożności:

  • Nie udostępniaj danych logowania do konta na Wettson nikomu, w tym członkom rodziny i znajomym.
  • Wylogowuj się z konta po każdej sesji gry, szczególnie na urządzeniach współdzielonych.
  • Korzystaj z oprogramowania do kontroli rodzicielskiej blokującego dostęp do stron hazardowych – np. Net Nanny, Kaspersky Safe Kids lub wbudowanych filtrów w systemach operacyjnych.
  • Nie zostawiaj urządzeń z otwartą sesją gry w zasięgu dzieci i młodzieży.
  • Niezwłocznie zgłoś do naszego zespołu wsparcia wszelkie podejrzenia nieautoryzowanego użycia konta przez osobę małoletnią.

Kwestie przetwarzania danych osobowych małoletnich reguluje nasza Polityka Prywatności. Dodatkowe warunki dotyczące rejestracji i weryfikacji wieku znajdziesz w Regulaminie.

6. Źródła Wsparcia

Jeśli Ty lub ktoś bliski potrzebuje pomocy w związku z problemowym hazardem, skontaktuj się z jedną z poniższych organizacji działających w Polsce. Wszystkie wymienione instytucje oferują bezpłatne lub niskopłatne usługi i zachowują pełną poufność zgłoszeń.

Organizacja Forma pomocy Kontakt / Strona www Dostępność
Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) Informacja, terapia, skierowania do ośrodków leczenia uzależnień uzaleznienia.gov.pl Pon.–Pt., godz. 9:00–17:00
Anonimowi Hazardziści Polska Grupy wsparcia oparte na wspólnych doświadczeniach, program 12 kroków 22 201 95 94  |  hazardzisci.pl Pon.–Pt., godz. 10:00–18:00
Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych i Współuzależnionych Wsparcie psychologiczne dla graczy i ich bliskich 801 140 068 Pon.–Pt., godz. 17:00–22:00
Fundacja Praesterno Specjalistyczna terapia uzależnień behawioralnych, w tym hazardowych; poradnictwo indywidualne i rodzinne praesterno.pl Pon.–Pt., godz. 8:00–18:00
Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia" Bezpłatna pomoc psychologiczna i prawna, w tym dla rodzin dotkniętych skutkami uzależnienia od hazardu 800 120 002  |  niebieska-linia.pl Całodobowo, 7 dni w tygodniu
Poradnie Zdrowia Psychicznego NFZ Bezpłatna opieka psychiatryczna i psychologiczna w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia, w tym leczenie uzależnień nfz.gov.pl (wyszukiwarka placówek) Zgodnie z harmonogramem placówki
GamCare Bezpłatne wsparcie i poradnictwo online dla osób z problemem hazardowym; chat i infolinia dostępne po angielsku gamcare.org.uk Całodobowo, 7 dni w tygodniu

Wettson nie ponosi odpowiedzialności za treści i działania zewnętrznych organizacji wymienionych powyżej. Dane kontaktowe podajemy wyłącznie w celach informacyjnych i regularnie je weryfikujemy. Jeśli zauważysz nieaktualną informację, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

7. Kontakt z Nami

Jeśli masz pytania dotyczące zasad odpowiedzialnej gry, chcesz aktywować którekolwiek z narzędzi ochrony lub potrzebujesz wsparcia w związku z Twoją aktywnością hazardową, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. W przypadku pilnych spraw – takich jak aktywacja samowykluczenia lub natychmiastowe zablokowanie konta – zalecamy kontakt poprzez czat na żywo dostępny bezpośrednio na stronie wettson.org.pl; ta ścieżka kontaktu zapewnia najszybszą odpowiedź ze strony naszego zespołu. W zakresie przetwarzania danych osobowych związanych z wnioskami o ochronę gracza stosujemy zasady opisane w naszej Polityce Prywatności. Wszelkie warunki umowne, w tym te dotyczące blokowania kont i zwrotu środków w związku z samowykluczeniem, reguluje Regulamin.

Wettson nieustannie doskonali swoje procedury w zakresie odpowiedzialnej gry. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z niniejszą stroną, której treść może być aktualizowana w miarę wprowadzania nowych narzędzi lub w odpowiedzi na zmieniające się standardy branżowe. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na początku dokumentu.